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凜冬天寒人心暖 “工行驛站”有真情

作者: 代晨亮    來源: 工行石河子新城支行    日期: 2021-02-21

  近期,隨著新一輪冷空氣的侵襲,多地遭遇大范圍降溫,部分地區最低氣溫創入冬以來新低。工行石河子新城支行為踐行社會責任擔當,提升公益惠民服務溫度,積極響應號召,面向戶外勞動者及廣大社會公眾開展“工行驛站”嚴冬暖心服務活動。為客戶提供暖心服務。當老人在取號機前躊躇無措時,大堂經理熱心詢問他辦什么業務并把叫號紙遞到他手中。外面飄著大雪,寒風凜冽,一位阿姨到廳堂稍事休息,客服經理熱心的遞上一杯熱水,阿姨感到了溫暖。

  配備暖心服務用品。除了熱水,茶歇車上還配備了姜茶,糖果,餅干,抽紙,咖啡,護手霜,暖寶寶等服務用品,這代表了工行的一份愛心與貼心。

  營造溫暖安全環境。為了做到有效的防控疫情,我們的座位用醒目的標志提醒廣大客戶隔位落座,作為后還用心的準備了靠墊。

  配備助老服務設施??紤]到身體不便的老人和特殊人群,我們配備了輪椅,設立了無障礙服務通道。在下雨天,我們為客戶準備了可以租借的雨傘。

  防電信詐騙等金融知識宣傳。在網點各處醒目的墻面和展架上,我們張貼了宣傳防詐騙的海報,提醒廣大客戶謹慎匯款,讓他們能夠強化金融安全意識。

  特殊群體關愛服務。我們配備了藥品急救箱與便民服務箱,里面充足的準備了各種常用藥品,口罩,創可貼,老花鏡,針線等,全面而周到。

  基礎便民服務。我們還設置了手機加油站,可以為各種型號手機安全充電,想客戶之所想,急客戶之所急。

  不管是街上忍受著寒風的環衛工人,還是頂風冒雪的快遞小哥,亦或是恪盡職守的文明勸導員,“工行驛站”,溫暖每一個身邊人。

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