近期，隨著新一輪冷空氣的侵襲，多地遭遇大范圍降溫，部分地區最低氣溫創入冬以來新低。工行石河子新城支行為踐行社會責任擔當，提升公益惠民服務溫度，積極響應號召，面向戶外勞動者及廣大社會公眾開展“工行驛站”嚴冬暖心服務活動。為客戶提供暖心服務。當老人在取號機前躊躇無措時，大堂經理熱心詢問他辦什么業務并把叫號紙遞到他手中。外面飄著大雪，寒風凜冽，一位阿姨到廳堂稍事休息，客服經理熱心的遞上一杯熱水，阿姨感到了溫暖。
配備暖心服務用品。除了熱水，茶歇車上還配備了姜茶，糖果，餅干，抽紙，咖啡，護手霜，暖寶寶等服務用品，這代表了工行的一份愛心與貼心。
營造溫暖安全環境。為了做到有效的防控疫情，我們的座位用醒目的標志提醒廣大客戶隔位落座，作為后還用心的準備了靠墊。
配備助老服務設施?？紤]到身體不便的老人和特殊人群，我們配備了輪椅，設立了無障礙服務通道。在下雨天，我們為客戶準備了可以租借的雨傘。
防電信詐騙等金融知識宣傳。在網點各處醒目的墻面和展架上，我們張貼了宣傳防詐騙的海報，提醒廣大客戶謹慎匯款，讓他們能夠強化金融安全意識。
特殊群體關愛服務。我們配備了藥品急救箱與便民服務箱，里面充足的準備了各種常用藥品，口罩，創可貼，老花鏡，針線等，全面而周到。
基礎便民服務。我們還設置了手機加油站，可以為各種型號手機安全充電，想客戶之所想，急客戶之所急。
不管是街上忍受著寒風的環衛工人，還是頂風冒雪的快遞小哥，亦或是恪盡職守的文明勸導員，“工行驛站”，溫暖每一個身邊人。
